Déclaration de confidentialité

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À propos de notre politique de confidentialité
Edel Collecties bv / Edel Collecties nv se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Edel Collecties bv / Edel Collecties nv. La date de début de validité de ces conditions est le 25/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant peuvent être collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

Edel Collecties est responsable du traitement de vos données. De cette manière, Edel Collecties détermine comment et quelles données vous concernant sont traitées, à quelles fins et pour combien de temps. Notre adresse de visite est Einsteinweg 5, 3752 LW Bunschoten aux Pays-Bas. Vous pouvez appeler le service client (aux Pays-Bas 033-2982353 ou en Belgique 014/48.08.59) ou par e-mail (info@edelcollecties.com).
Sur notre site Web, vous trouverez des liens vers des sites Web d'autres parties. Bien qu'elles aient été sélectionnées avec soin, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données via ces sites internet. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à cela.
Edel Collecties peut également engager d'autres parties pour traiter vos données. Dans la mesure où ces autres parties traitent des données pour le compte d'Edel, elles le font en tant que sous-traitants et Edel a conclu un accord avec ces parties. Dans la mesure où ces tiers déterminent eux-mêmes les finalités et les moyens du traitement des données, ils le font en tant que responsable du traitement. Cela signifie également qu’ils doivent disposer d’une base pour traiter vos données. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par ces parties. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à cela.

À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont visibles.

Lorsque vous décidez de devenir notre client, nous stockons les données suivantes :

• Numéro client
• Sexe
• Prénom
• nom de famille
• Adresse et numéro de maison
• Code postal et ville
• numéro de téléphone
• Numéro de portable
• adresse IP
• Date de naissance
• Adresse e-mail, inscription aux e-mails
• Si vous recevez des e-mails de notre part, nous enregistrons vos interactions (comportement d'ouverture et de clic)
• numéro de compte bancaire
• Détails de paiement
• Historique des commandes
• Historique des contacts

Notre site Web a été développé avec le logiciel WordPress de Leadlogic. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Leadlogic a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Leadlogic est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. Nous utilisons des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Leadlogic se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer encore ses services.

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie auprès de Hosting.nl. Hosting.nl traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Hosting.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Hosting.nl est tenu de maintenir la confidentialité en vertu de l'accord.

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Nous envoyons des messages texte, quelle est l'application et des messages électroniques via cm.com. Cm.com n'utilisera pas votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail, autre qu'un lien de paiement, envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par cm.com. Cm.com utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus et si les messages parviennent au destinataire. Cm.com se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Nous utilisons les services de Hosting.nl pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Hosting.nl n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Payer.nl
Nous utilisons le prestataire de services de paiement Pay.nl pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage les données personnelles et les données de commande avec des prestataires de services post-paiement. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Pay.nl pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les conditions légales.

MultiSafepay
Nous utilisons la plateforme MultiSafepay pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. MultiSafepay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et dans ce contexte pour partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils font appel à des tiers. MultiSafepay stocke vos données
pas plus longtemps que ne le permettent les conditions légales.

CM.com

Nous utilisons le prestataire de services cm.com pour traiter (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne. Cm.com traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Cm.com a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cm.com se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Cm.com partage les données personnelles et les données de commande avec des prestataires post-paiement. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de cm.com pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Cm.com ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Expédition et logistique
PostNL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il nous est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

DHL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il nous est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité
Logiciel 4D
Nous utilisons le logiciel 4D pour gérer notre administration et notre comptabilité. Nous ne partageons pas votre nom, votre adresse, vos détails de résidence et les détails concernant votre commande avec ce fournisseur. Le logiciel est utilisé pour administrer et générer des factures de vente et pour maintenir notre administration et notre comptabilité.

Nous utilisons les services des comptables du Beekhuis Register pour préparer les comptes annuels, les déclarations de TVA, etc. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos détails de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Beekhuis Registeraccountants est tenu au respect de la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Beekhuis Registeraccountants n’utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Edel Collecties fait appel aux services de Projuris, en l'occurrence M. J. Heinen, pour recouvrer les créances impayées. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Projuris est tenu de maintenir la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Projuris n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous utilisons également vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – ​​autrement qu'à votre demande – nous vous demanderons votre autorisation explicite pour le faire.

Pour construire une bonne relation, nous utilisons diverses formes de marketing, y compris le marketing direct (collectivement également : marketing). Nous le faisons, entre autres, en vous contactant directement via différents canaux, tels que l'e-mail, le courrier (non) adressé, le téléphone et/ou d'autres médias. Mais les recommandations d'articles et de bannières publicitaires sur nos sites Internet et sur des sites tiers font également partie des canaux que nous utilisons à des fins de marketing.

Nous préférons rendre nos communications aussi pertinentes que possible pour vous. Pour ce faire, nous avons besoin de données qui nous aident à comprendre ce que vous recherchez et quels sont vos intérêts. Nous analysons votre comportement uniquement sur la base de vos commandes précédentes, afin de pouvoir mieux adapter nos offres à vos préférences personnelles. De plus, nous n’utilisons PAS de profilage. De plus, nos communications marketing visent à obtenir votre réponse. Un exemple est que les publicités sur notre site Web et dans nos e-mails peuvent vous inciter à consulter des informations sur nos articles ou à effectuer des achats. Cela s'applique également à d'autres communications publicitaires qui vous encouragent à demander des informations sur nos articles et/ou à effectuer des achats.

Si vous n'avez pas encore de compte et/ou n'avez pas encore acheté d'articles chez nous, vous pouvez toujours rester informé des derniers articles, des dernières nouvelles et des meilleures offres. Vous pouvez le faire en vous abonnant à la newsletter en saisissant votre adresse e-mail sur notre page d'accueil ou auprès de tiers.

Edel Collecties ne traite aucune donnée particulière vous concernant à des fins de marketing. Si nous souhaitons le faire, nous demanderons toujours l’autorisation à l’avance. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base d'un accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales
Dans des cas appropriés, Edel Collecties bv / Edel Collecties nv peut être tenue par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable court. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre commande.

Tes droits
En vertu de la législation néerlandaise, belge et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies et copies de vos données à l'adresse postale déjà connue qu'après une demande écrite de votre part, accompagnée de votre justificatif d'identité. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou postale, nous vous demanderons de vous identifier dès réception. Nous gardons une gestion des demandes complétées, en cas de demande d'oubli nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers dans les conditions décrites ci-dessus, à l'adresse e-mail connue de nous. Il est fort probable que nous ne puissions plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'Edel Collecties bv / Edel Collecties nv. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis interromprons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Biscuits
Edel Collections utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte que votre appareil ou navigateur stocke lorsque vous visitez nos sites Web ou achetez des articles. Edel Collecties utilise également des techniques similaires aux cookies, telles que les pixels de suivi, les cookies ash, JavaScript, les balises et les balises Web. Nous classons ces techniques sous le terme de cookies. Sur la base des cookies, les données sont envoyées d'un serveur à votre appareil ou navigateur dans le but d'être stockées. Lors d'une visite ultérieure, ces données seront renvoyées au serveur. Cela permet au serveur de reconnaître votre appareil ou votre navigateur. Nous pouvons mesurer et analyser la manière dont vous utilisez notre boutique et les domaines dans lesquels nous pouvons l'améliorer.

Nous effectuons entre autres des tests A/B. Les tests A/B sont une méthode permettant de déterminer quelle est la plus efficace des deux options. Nous faisons cela pour optimiser la conversion de notre boutique, dans les newsletters, dans les publicités et pour d'autres communications marketing. En organisant différemment les sites Web et les newsletters, le taux de conversion peut changer. Sur la base d'un test A/B, nous voyons quelle mise en page conduit à une conversion plus élevée et laquelle n'en conduit pas. La « conversion » est la conversion d'une visite sur un site Web vers un objectif de conversion spécifique. Ceci est exprimé en pourcentage de visiteurs du site qui atteignent l'objectif de conversion. L'objectif de conversion est généralement une commande ou un paiement, mais peut également être une inscription à une newsletter ou une inscription en tant qu'utilisateur. Il en va de même pour les bannières et autres expressions, telles que le texte dans les hyperliens ou la mise en page des publicités dans les moteurs de recherche, par exemple. À cette fin, nous utilisons, entre autres, des logiciels tiers tels que Google Analytics. Nous avons configuré Google Analytics dans le respect de la vie privée. Par exemple, nous avons protégé les deux derniers chiffres de l'adresse IP afin que la confidentialité soit protégée au mieux. C'est pourquoi cela est également appelé « respectueux de la vie privée ».

Nous et des tiers suivons votre comportement sur notre site Web/application et celui de tiers, afin que nous et des tiers puissions vous montrer des publicités qui correspondent à vos intérêts et que vous puissiez partager des informations sur les réseaux sociaux. Nous utilisons à cette fin des logiciels tiers tels que Google Adwords et Google DoubleClick.

Nous utilisons également des sociétés de reciblage qui affichent des publicités personnalisées sur d'autres sites Web, tels que NU.nl, aux visiteurs ayant déjà visité notre boutique ou via une adresse e-mail.
Cookies qui aident à déterminer le contenu des pages Web en fonction de votre comportement. Un exemple simple est que nous mémorisons vos préférences de connexion, afin que vous ne saisissiez pas toujours les mêmes informations.

Les cookies de réseaux sociaux sont des cookies permettant de partager le contenu de notre boutique via les réseaux sociaux, tels que Facebook. En raison du fonctionnement d'Internet, nous n'avons pas toujours accès aux cookies placés par des tiers. Si vous trouvez de tels cookies, veuillez nous en informer

Cookies tiers
Certaines pages de notre site Web contiennent ce que l'on appelle des « éléments intégrés ». Il s'agit de textes, documents, images ou vidéos stockés chez un tiers et affichés sur notre site Internet. Nous n'avons pas toujours un aperçu des autres cookies.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Détails du contact
Edel Collecties bv / Edel Collecties sa
Einsteinweg 5
3752 LW Bunschoten Pays-Bas
T. NL (033) 2982353
T. Belgique 014/48.08.59
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Personne de contact pour les questions de confidentialité
Menno Matthijssen