J'ai un rappel
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@edelcollecties.com.
Veuillez indiquer dans l'e-mail :
- pourquoi tu penses que c'est un faux souvenir
- le numéro de facture
- votre numéro de client
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Avez-vous payé il y a moins d'une semaine ? Il se peut alors que votre paiement et le rappel se soient croisés.
Avez-vous payé il y a plus d'une semaine ? Envoyez un email à info@edelcollecties.com avec :
- une copie du relevé bancaire indiquant votre paiement
- le numéro de facture
- votre numéro de client
Vous recevrez une réponse dans un délai de trois jours ouvrés.
Demandez une copie de la facture si vous ne l'avez jamais reçue. Envoyez un e-mail à info@edelcollecties.com.
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- votre nom
- adresse
- le numéro de client et de facture
- votre nom
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Avez-vous retourné la livraison il y a moins d'une semaine ? Il se peut alors que la livraison retour et le rappel se soient croisés.
Avez-vous payé il y a plus d'une semaine ? Envoyez un email à info@edelcollecties.com avec :
- la date à laquelle vous avez retourné la livraison
- Peut-être une preuve d'émission
- le numéro de facture
- votre numéro de client
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- pourquoi vous n'êtes pas d'accord avec le rappel
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